Поради здравни и санитарни норми на Европейската инструкция 2006/114/ЕС, Перsépia НЕ приемат връщане на козметични продукти. Това се отнася за всички продукти, независимо от състоянието им.
Козметичните продукти са класирани като ИНТИМНИ ПРОДУКТИ и потребления продукти, които не могат да бъдат повторно продадени след отворени или използване. Според европейския закон, връщане на козметични продукти е забранено за защита на здравето на следващите потребители.
Ако получите дефектен, повреден или недостатъчен продукт, свържете се с нас НЕЗАБАВНО на [email protected]. Ще проведем разследване и евентуално ще замним продукта. Трябва да докажете, че продуктът е пристигнал дефектен или повреден.
Ако е направена грешка при отправяне (например, неправилен продукт), свържете се с нас в рамките на 48 часа. Ще ви пратим правилния продукт и ще уредим грешката безплатно.
Козметични продукти МОГАТ да се върнат САМО в неоткритите и неупотребени опаковки. Срокът за връщане е 14 дни от получаването. След това датум, връщане НЯМА да се приемат.
За враща на неупотребени продукти:
За връщане на неупотребен продукт:
Разходите за връщане се носят от потребителя, освен ако е дело на нашата грешка (неправилен продукт, дефект и т.н.). В този случай, ще покрием разходите.
Ако врощението е одобрено, ще обработим възмещението на оригиналния метод на плащане в рамките на 5-7 работни дни след получаването на продукта.
Някои продукти могат да имат вътрешни етикети указващи использване. В този случай, връщане НЕ се допуска, тъй като счита се, че продуктът е използван.
Враща НЕ се приемат за:
Всички това политика е в съответствие със българското законодателство и европейските норми за защита на потребителяра. Скъсени срокове могат да се прилагат в някои случаи.
За въпроси относно връщането, свържете се с нас на:
Persépia
Имейл: [email protected]
Телефон: +359 2 6847 2951
Работно време: Пн-Пт 09:00-18:00
Тази политика може да бъде обновена по всяко време. Последна актуализация: 2024